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五一客流量80萬人次的旅游小鎮,是如何用智百威實現多業態店鋪管理的?

日期:2023-05-19返回列表

“濮水兩岸衛國風,一鎮閱盡六千年?!卞℃偽挥阱ш柦鸬毯訃覞竦毓珗@南側、濮陽縣城南新區中心地帶,占地380畝,總投資240億元。

濮水小鎮是以金堤河國家濕地公園生態資源和濮陽文化資源為依托,通過建設古代建筑風格的文旅設施、新中式民居建筑和水鄉園林景觀,打造具有鮮明中原地域特色和濮陽歷史文化氛圍的大型文化旅游、休閑養生復合型小鎮。




強強聯手:濮陽標桿/優秀設計獎

濮水小鎮的方案背景是因濮陽現今缺少優質的商業(餐飲、住宿、休閑、購物等) 配套來留住客群,吸引游客持續消費。濮陽縣本地人,對生活的環境已經很熟悉,他們需要的是當地產業升級,以及加入外來的新鮮文明以及一些更時尚的元素給休閑生活注入鮮活氣息。而濮陽對外地游客的吸引力在于獨特的衛國文化與濮水市井文化。結合古代文化底蘊以及現代特色,打造出一座符合現代人新的旅游小鎮標桿---濮水小鎮。




如何打造出一座符合現代人新的旅游方式呢?那一定是要便利、豐富多彩、高質量的服務、高質量的體驗等等,而這些都要由一套專業的景區解決方案來支撐。在經過長期考察、多家對比后,濮水小鎮果斷選擇智百威·智鼎-商業綜合體數字化解決方案為其提供技術支持。
智百威·智鼎-商業綜合體數字化解決方案已通過行業認可,并頒發了方案“優秀設計獎”。




PART.01

內部流程規范

服務好80萬客流不是問題


據濮水小鎮統計,五一期間客流量達到了80萬/人次,如此龐大的客流,要提供高質量的服務與體驗,內部流程一定要規范、清晰,不然容易手忙腳亂,造成旅客體驗感不好,影響小鎮品牌輸出。

在小鎮營業前期,濮水小鎮就通過智百威·智鼎搭建好了一整套標準流程,如小鎮與商鋪的合同管理、店鋪的商品管理、小鎮的活動營銷、旅客成為小鎮會員后的權益方案、景區的禮券的核銷、導航停車等,都通過系統的設定為管理后臺、景區前端提供高效流暢的運作、為旅客減少排隊,盡情享受提供大力支撐。




PART.02

整合多業態

為旅客打造高質量休閑娛樂體驗


濮水小鎮主要分為風俗街、日常街、游玩街、美食街四大街區,整合多種特色店,為旅游打造一站式購物、一站式體驗玩樂、一站式享受特色美食的高質量休閑娛樂體驗。智百威·智鼎也完全滿足濮水小鎮多業態的管理需求:


商業街解決方案

特色購物店包括地方特產、銀飾、玉器、布藝、服飾、石材飾品手工藝、大學生創意店等,智百威·智鼎提供組合商品、稱重商品、促銷管理等。



美食小吃解決方案

濮水小鎮設有街區特色小吃,小吃店鋪根據店鋪需求分別鋪設收銀機或手持POS收銀,像烤串類型的小吃攤多數使用立牌碼收款,顧客掃一掃,云喇叭音箱實時播報收款金額,避免店主漏收。如酒樓、茶飲、咖啡廳、面館、糕點等美食,智百威·智鼎提供團餐管理、標簽打印、加料備注等特性功能。



游樂場解決方案

玩水是孩子的天性,為讓孩子玩的盡興,家長開心。濮水小鎮設有兒童游樂園,智百威·智鼎系統支持流樂場所的收費管理形式,可按套卡、次卡充值扣費消費。



體驗區解決方案
像濮水小鎮里的溫泉、玻璃棧道等體驗區,工作人員可手持POS機為旅游核銷禮券或現場收取門票。



PART.03

人離鎮亦能持續消費

構建購物、服務、營銷一體化商城


旅客因何而來?如何停留?如何持續消費形成品牌?什么樣的生活模式?如何形成消費習慣?帶著這幾個核心問題,濮水小鎮認為需要一款線上小程序平臺才能更好的攻克以上問題,并且當下消費習慣都喜歡在線上消費,這樣能更好的輔助小鎮持續運營。




濮水小鎮通過智百威·智鼎線上商城”來逛“打造購物、服務、營銷一體化商城,線上商城分為首頁、找好店、買單、用好券、我的五大功能模塊組成,組件可隨意組建,支持線上自助停車繳費。旅客也可通過小程序直接導航到小鎮,方便旅客到景區。在景區里時,旅客通過線上商城”來逛“可領券、充值套餐、買單、積分、找店等。離開景區后,旅客也可在線上商城購買景區特產,郵寄到家;通過會員分群運營,也可通過后臺給附近的居民發放禮券,刺激消費,實現持續消費的效果。




濮水小鎮具有濃厚的特色文化底蘊,再加上智百威·智鼎線上線下一體化的運營、數字化的分析管理,提高了小鎮的管理效率和服務質量。兩者結合,助力文化小鎮提高自身吸引力及競爭力。最終實現項目立意(初心):吸引消費,拉動濮陽經濟,帶動發展,回饋城市,利民惠眾。
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